销售秘籍∣牢记三点轻松找到和客户聊天的话题

日期:2019-01-17 / 人气:129

 
 
有一位人际关系专家说:如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方保持兴趣,你便是交际高手。人际技能(交际技巧)是销售沟通的基本功,也是在沟通前期要开展的重点工作。在运用人际技能时,经常要闲聊一些共同感兴趣的或者有益的话题,山姆科技联盟为你整理了三点聊天技巧。
 
 
 第一点:应该储备一些常见话题。
 
 
 
在拜访客户时,要让聊天为正式交谈的热身。比如,当交谈开始时,不妨先谈谈“天气”之类的轻松话题。因此,平时,除了自己关心、感兴趣的话题外,我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题(如儿童教育、购物经验、夫妻相处、交际应酬、家庭布置、运动、娱乐、热点新闻、哲学、宗教、艺术等)。
 
 
 
 
 第二点:要小心避开不擅长的话题。
 
 
对于自己不知道的事情不要充内行;不要向陌生人夸耀你的成绩(如个人成就,你的富有,你儿子特别聪明等);不要在公共场合谈论别人的失败、缺陷、隐私;不要谈容易引起争执的话题;不要到处诉苦和发牢骚。
 
 
 
 
 
 第三点:话题的选择最好是就地取材。
 
 
 
即按照当时所处的环境来寻找话题,也可以向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题。
 
 
 
山姆科技联盟温馨提示:
 
聊天话题的选择只是赢得客户兴趣和好感的一面,它折射出的是我们的一种交际技能。在与客户交流的前3分钟或前30秒内,建立良好关系的方法还有很多种,如:
 
 
 
态度积极(微笑、阳光、幽默等);
 
真诚赞美;
 
以客户为中心(而不是以自己为中心);
 
称呼得体;
 
兴趣(表现出兴趣/谈论彼此感兴趣的话题);
 
倾听(通过提问来了解对方并仔细倾听,这是最重要的一种人际技能)。
 
 
 
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